FAQ

Hvordan tjekker man, om produktet er tilgængeligt i butikken?

Information om tilgængelighed for det enkelte produkt kan ses under det pågældende produkt. Hvis du ønsker at bestille mere end ét eksemplar af det pågældende produkt, eller hvis du har nogen spørgsmål, bedes du ringe/e-maile til os på tlf. 70 25 25 31 / fakro@fakro.dk.

Hvordan tjekker jeg, hvor langt min bestilling er?

Information om forventet leveringstid vil blive fremsendt til din e-mail adresse. Hvis du køber hos os som registreret kunde, kan du ligeledes tjekke din status i dit kundepanel.

Eksisterer der mulighed for personlig afhentning af bestillingen i butikken?

Desværre ikke. Bestillinger fra Webshoppen leveres udelukkende med fragtmand.

Kan jeg modtage en faktura med moms?

Ja. Det er tilstrækkeligt hvis du angiver dit ønske om en moms-faktura i forbindelse med afgivelse af bestillingen med angivelse af de nødvendige oplysninger til udstedelse af faktura.

Kan jeg annullere min bestilling?

Man kan returnere de bestilte produkter, men det er ikke muligt at annullere bestillingen inden varen er leveret. Hvis du ønsker at annullere efter afgivelse af bestilling, kan du tage kontakt til os gennem kontaktformularen hvorefter du får besked på, om det er muligt.

Er der garanti på de produkter, der sælges på Webshoppen?

Ja, alle produkter fra vores Webshop er omfattet af garanti. Garantiens længde afhænger af, hvilken type produkt du har købt. Information om garanti befinder sig under fanebladet Garanti.

Hvad skal man gøre, hvis det bestilte produkt ikke virker sådan, som det burde?

Skulle produktet mod forventning ikke virke efter hensigten, så beder vi dig om at oprette en reklamationssag ved at udfylde Kontaktformular.

Kan jeg returnere det indkøbte produkt?

Ja, der er mulighed for at returnere det købte produkt indtil 14 dage fra dagen, hvor du modtager forsendelsen.

Er der mulighed for at gøre brug af rabatkuponer?

Fra tid til anden tilbyder vi rabatkuponer eller specialtilbud på udvalgte produkter. Dem kan du selvfølgelig gøre brug af.

Jeg vil ikke registreres i butikken, hvordan kan jeg bestille varer?

Du kan afgive en bestilling uden at registrere dig i butikken. Når du vælger at registrere dig i Web-shoppen opnår du flere fordele:

Nem og hurtig afgivelse af bestillinger,
Følg status for din forsendelse,
Gør brug af rabatter,
Tilføj produkter til foretrukne,
Gør brug af kampagnetilbud specielt rettet til dig.

Jeg ønsker at købe flere produkter, hvor meget skal jeg betale for transport?

Fragtomkostningerne er baseret på et fast beløb pr. ordre og afhænger ikke af, hvor meget du køber for. Detaljeret information om dette finder du under fanebladet Levering.